ВТБ предоставит кредит туроператору "Ланта-тур вояж". Об этом говорится в сообщении банка.Кредит будет выдан на погашение долгов компании перед зарубежными контрагентами, что обеспечит возвращение туристов, находящихся за границей. В данный момент обсуждаются условия и сроки кредитования. Напомним, Всемирная туристская организация ООН выступила в защиту прав российских туристов. Генеральный секретарь Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) Талеб Рифаи 31 января направил официальные письма министрам туризма и главам национальных туристских администраций восьми стран с просьбой предпринять все необходимые меры для благополучного разрешения ситуации, сложившейся с российскими туристами, находящимися в этих странах по линии компании "Ланта-тур вояж". Ссылаясь на поступившее ранее в UNWTO официальное обращение Федерального агентства по туризму РФ и указывая на конкретные случаи удержания отдельными отелями паспортов российских туристов до выплаты компанией "Ланта-тур вояж" ее задолженностей, Т.Рифаи обращает внимание на недопустимость подобных действий. "Если отели действительно поступают таким образом, то данную ситуацию следует расценивать как демонстрацию непрофессионального разрешения возникших проблем, так как туристы не должны страдать в результате финансовых споров компаний, и мы уверены, что вы всецело разделяете нашу позицию", - подчеркивает в своих письмах Т.Рифаи и призывает министров туризма и глав национальных туристских администраций донести это до тех отельеров и туроператоров, которые нарушают права российских туристов. Письма были направлены министрам туризма и главам национальных туристских администраций Вьетнама, Доминиканской республики, Индии, Индонезии, Кубы, Мексики, Таиланда и Чешской Республики. К письмам прилагается соответствующий список отелей, где отмечены случаи нарушения прав российских туристов. Ранее стало известно, что Главным следственным управлением СК России по Москве возбуждено уголовное дело в отношении руководителей туристической компании "Ланта-тур вояж" по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой в особо крупном размере). В ходе доследственной проверки, которая была начата в связи с сообщениями средств массовой информации о многочисленных нарушениях прав российских граждан, установлено, что в результате неправомерных действий руководителей компании "Ланта-тур" пострадали более трех с половиной тысяч граждан, которым причинен материальный ущерб в особо крупном размере. Так, в период с конца 2011 года до 28 января 2012 года по указанию руководства компании в Москве были заключены с клиентами многочисленные договоры на оказание им туристических услуг, включавшие авиаперелеты, трансфер для отелей и аэропортов, проживание в гостиницах, туристические экскурсии. Оговоренные договорами денежные суммы компанией были получены в полном объеме. Однако взятые на себя перед клиентами обязательства руководство компании умышленно не выполнило, объявив 27 января о предстоящем банкротстве и присвоив полученные денежные средства граждан. В рамках уголовного дела будут установлены все лица из числа руководства компании, чьи действия повлекли нарушения прав российских граждан как на территории РФ, так и за рубежом. Виновные понесут уголовную и иную предусмотренную законом ответственность за преступное нарушение прав граждан и хищение их денежных средств. Также следствием будет дана правовая оценка действиям или бездействию должностных лиц государственных органов, в обязанности которых входит контроль за соблюдением законов в туристической индустрии страны, а также прав граждан в этой сфере. Кроме того, Следственный комитет намерен принять все возможные меры, чтобы помочь пострадавшим туристам получить возмещение причиненного им материального ущерба и морального вреда. В связи с этим всем пострадавшим предлагается обращаться с заявлениями в Главное следственное управление СК России по Москве. Вместе с тем, авиакомпании ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" и ОАО "Авиационная компания "Трансаэро" подтвердили намерение вывозить клиентов компании "Ланта-тур вояж" из курортных зон на свободных местах и без дополнительных сборов. Также эти авиакомпании направили в свои представительства указания принимать к перевозке пассажиров, пожелавших покинуть места отдыха раньше срока, без штрафных санкций и на свободных местах. Таким образом, всем туристам, имеющим путевки компании "Ланта-тур вояж", будет обеспечен бесперебойный обратный перелет в Российскую Федерацию без дополнительной финансовой нагрузки. Согласно полученным данным, оставшаяся основная часть туристов, ожидающих вылета в Россию, сосредоточена в Таиланде, Вьетнаме и в Доминиканской Республике. Для бесперебойного возвращения клиентов ЗАО "Ланта-тур вояж" в Россию Федеральное агентство воздушного транспорта обратилось к авиакомпаниям с просьбой выполнить все обязательства перед туристами по их обратной перевозке. Федеральное агентство воздушного транспорта отмечает, что избежать кризисной ситуации и социальной напряженности в российских и зарубежных аэропортах во многом удалось благодаря оперативному взаимодействию и постоянному контролю за ситуацией Минспорттуризма, Ростуризма и Росавиации. Компания "Ланта-тур вояж" временно приостановила продажи туров в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. В компании работает "горячая линия" по оказанию помощи туристам, выехавшим за рубеж по линии компании. Прием денежных средств прекращен во всех офисах продаж на территории РФ с 28 января 2012 года до дальнейшего уведомления. Вместе с тем, исполнение обязательств по ряду туров вылетом после 27 января 2012 года может быть затруднено в связи с недостаточностью средств, находящихся в распоряжении компании, сообщал туроператор. Во избежание возможных проблем при получении туристских услуг, компания рекомендовала воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января. В случае возникновения расходов, связанных с непредоставлением услуг, возмещение расходов будет осуществляться в установленном порядке. Ответственность компании застрахована в ОСАО "Ингосстрах", размер страхового обеспечения составляет 100 млн руб. Прием заявлений и претензий принимаются с 30 января в московском офисе компании на улице Крылатские холмы. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) обращает внимание глав и представителей национальных туристских администраций тех стран, где в настоящее время находятся российские туристы, отдыхающие по линии компании "Ланта-тур вояж", а также руководства принимающих туристических компаний и отелей, на недопустимость нарушений прав российских туристов. По информации, поступающей на "горячую линию" Ростуризма из ряда государств, российские туристы, полностью проплатившие свои туры компании "Ланта-тур вояж", незаконно ограничиваются в выезде на Родину в целях обеспечения оплаты задолженности компании "Ланта-тур вояж" ее контрагентам в этих странах. Это противоречит не только принципам Глобального этического кодекса туризма и другим документам Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО), но и нарушает нормы и принципы международного права, говорится в сообщении Ростуризма. В связи с отмеченными в Таиланде случаями нарушения прав российских туристов компании "Ланта-тур вояж" Федеральное агентство по туризму направило 29 января в эту страну для оказания содействия в разрешении проблемных ситуаций своего специального представителя - заместителя руководителя Ростуризма Григория Саришвили. Главам национальных туристских администраций тех стран, где находятся в настоящее время российские туристы компании "Ланта-тур вояж", направлены соответствующие официальные письма. Кроме того, Ростуризм направил официальное обращение Генеральному секретарю Всемирной туристской организации ООН г-ну Рифаи с просьбой оказать содействие в благополучном разрешении ситуации, сложившейся с российскими туристами. Отметим, что на сайте Ростуризма опубликован порядок выплаты страхового возмещения в связи с неисполнением или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Кроме того, по информации на конец дня 30 января, поступившей в оперативный штаб от компании Ланта-тур, в настоящее время за границей - с учетом уже вернувшихся туристов - находятся около 3 тыс. российских туристов, отдыхающих по линии вышеупомянутого туроператора, говорится в сообщении Ростуризма. В связи с отмеченными в Таиланде случаями нарушения прав российских туристов компании "Ланта-тур вояж" Федеральное агентство по туризму направило 29 января в эту страну для оказания содействия в разрешении проблемных ситуаций своего специального представителя - заместителя руководителя Ростуризма Григория Саришвили. Сразу по прибытии он провел переговоры с главой Департамента туризма Таиланда и шефом туристической полиции страны. По итогам переговоров туристские власти Таиланда пообещали принять все необходимые меры для того, чтобы отели впредь не удерживали российских туристов от компании "Ланта-тур", препятствуя их возвращению на Родину и требуя внести повторную оплату за проживание. При этом в случае возникновения каких-либо проблем российские туристы могут обращаться на английском языке по прямому телефону туристической полиции Таиланда, набрав по внутренней тайской сети номер 1155. В ответ на письменное обращение Ростуризма руководство Росавиации подтвердило, что согласно распоряжению ведомства все российские авиакомпании должны обеспечивать бесплатное переоформление билетов туристов "Ланта-тур вояж" на другие даты вылета, на имеющиеся свободные места. Как уже сообщалось ранее, Ростуризм внимательно следит за любого рода нарушениями прав российских туристов в сложившейся ситуации и будет размещать информацию о конкретных компаниях и отелях, тем или иным образом нарушающих права российских туристов.
|
