Семинары и Конференции

26 января 2025, Воскресенье

Вход для своих
Стань своим на Saldo.ru
Забыли пароль?

Анонсы изданий

Семинары, конференции

Книги

Публикации

Служба занятости

Справочная информация

Вы здесь: Saldo.ru / Бухгалтерские новости / Семинары и Конференции

Семинары и Конференции

Интернет семинары Saldo.ru

07/02/2011 - 07/02/2011
Управление конфликтами в организации

Ведущая семинара: Бурякова Елена √ Бизнес-консультант, бизнес- тренер, кандидат психологических наук, преподаватель МВА Цель обучения: сформировать основные навыки управления конфликтами в организации. Помочь участникам понять и использовать основные приемы успешного разрешения конфликтов. Дать новые практические знания и инструменты, которые дадут возможность эффективно управлять конфликтами. Изменить и расширить представление о функционале и задачах руководителя в процессе управления конфликтами. Повысить коммуникативную компетентность руководителей.
Аудитория: руководители высшего и среднего звена, сотрудники, которым по роду деятельности необходимо умение управлять конфликтами.
Программа мероприятия: 1. Определение конфликта. ∙ Взгляды на конфликт.
∙ Причины и следствия конфликтов ∙ Современные взгляды на природу конфликтов.
∙ Формирование положительного взгляда на управление конфликтом.
∙ Типы источников конфликта.
∙ Причины и последствия конфликтов.
∙ Взгляд на организацию в контексте конфликтов.
2. Типы конфликтов ∙ Понятие о конфликте.
∙ Уровни конфликтов.
∙ Типология конфликтов.
∙ Закономерности возникновения конфликтов.
∙ Структура конфликта.
∙ Три основные стадии конфликта.
3. Предотвращение конфликтов ∙ Управление источниками конфликтов. ∙ Концепции улаживания конфликтов на ранних стадиях возникновения.
4. Стратегии поведения в конфликтах ∙ 5 стратегий поведения в конфликте ∙ Распознавание стратегий поведения в конфликтах.
∙ Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте.
∙ Стратегия "Выиграл √ выиграл".
∙ 4 ключевых элемента философии "Выиграл-Выиграл".
5. Сущность и механизмы конфликтов. ∙ Межличностный конфликт.
∙ "Конфликтогены" √ "спусковые крючки" конфликта.
∙ Поддержание равновесия в отношениях.
∙ Психологические особенности предотвращения конфликтов.
6. Выявление интересов и потребностей сторон конфликтного взаимодействия. ∙ Алгоритм активного слушания.
∙ Использование различных типов вопросов в процессе выявления потребностей сторон конфликтного взаимодействия.
7. Эффективные механизмы управления конфликтами.
∙ Управление межличностными отношениями.
∙ Методы убеждения.
∙ Алгоритм аргументации.
∙ Алгоритм контраргументации.
∙ Алгоритм цивилизованной критики.
∙ Алгоритм цивилизованного отказа ∙ Формальные процедуры улаживания разногласий.
∙ Логика конфликта.
∙ Посредничество в различных типах конфликтов.
8. Приемы стресспрофилактики в ситуациях конфликта.
∙ Приемы практической психологии в саморегуляции.
∙ Основные убеждения, ограничивающие эффективную саморегуляцию.
∙ Техники позитивного эмоционального настроя.
∙ Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции.

Место проведения
г. Москва

Организатор(ы)
Общество финансового и экономического развития предприятий "РОФЭР"

Условия участия в мероприятии
Кол-во часов: 1 день (10.00-17.00) Стоимость участия: 12 154 рубля В стоимость семинара включено: методические материал (компакт-диск); кофе-брейки; обед; сертификат слушателя курса.

(495) 742-91-98; (495) 792-21-22
http://www.finans.ru
info@finans.ru

Обратная связь