Saldo.ru

Семинары и Конференции

26 ноября 2024, Вторник
Мастер-СальдоSaldo.ru: Бухгалтерский сервер Вход для своих
Стань своим на Saldo.ru
Забыли пароль?

Вы здесь: Saldo.ru / Бухгалтерские новости / Семинары и Конференции

Семинары и Конференции

Интернет семинары Saldo.ru

30/08/2008 - 05/09/2008
(Первое знакомство со Швейцарией)ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ(Делопроизводство. Деловое письмо. Профессиональное телефонное общение)
(Женева √ Монтрё √ Берн √ Люцерн √ Интерлакен - Цюрих)
30 августа √ 5 сентября, 13 √ 19 сентября, 27 сентября √ 3 октября, 11 √ 17 октября, 25 √ 31 октября 2008 г.И далее весь год

(средняя температура воздуха осенью плюс 23 - 25╟C)

Бизнес-семинар ориентирован на: секретарей, помощников руководителей, операторов call-центра и сотрудников reception.

Программа занятий:

Делопроизводство. Составление делового письма

1. Нормативное обеспечение делопроизводства компании: Система документации. Основные требования, предъявляемые к составу документации при проверках со стороны государственных инспекций. Правила придания юридической силы служебным документам. Основные категории документов, их виды, назначение: организационные (положения, инструкции), распорядительные (приказы, указания, распоряжения, решения), информационно-справочные (справки, письма). Порядок составления, подписания, согласования и утверждения документов. Анализ характерных ошибок при оформлении документов.
2. Технология работы с документами: Организация документооборота (внутреннего и внешнего). Регистрация документов. Порядок индексации исходящей, входящей и внутренней корреспонденции. Контроль исполнения документов. Практикум. Протоколы и выписки из них; правила составления. Практикум. Особенности работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию. Систематизация документов. Формирование дел. Подготовка документов к архивному хранению (определение сроков хранения, правила оформления и описания дел). Порядок выделения документов, подлежащих уничтожению.
3. Составление делового письма: Официальные и частные деловые письма; виды и правила составления. Основные и вспомогательные формулировки, применяемые при написании деловых писем: информационных, гарантийных, писем-просьб, запросов, писем-предложений (оферт), сопроводительных, презентационных, писем-рекламаций, приглашений, благодарственных писем, писем с выражением отказа и т.д. Составление и анализ деловых писем с учетом специфики бизнеса участников.

Тренинг профессионального телефонного общения

1. Культура телефонного общения как средство формирования имиджа компании. Знания и умения, необходимые для эффективной коммуникации. Отсутствие визуального контакта.
2. Этикет телефонного общения: Табу и типичные ошибки в разговоре по телефону. Три контрольных момента в контакте с собеседником: приветствие, обращение, прощание. Правила поведения и речевые "формулы" при входящем звонке. Управление беседой при нескольких входящих звонках.
3. Структура и организация исходящего телефонного звонка.
4. Как правильно слушать собеседника и задавать вопросы для получения информации. Способ уточнения информации.
5. Невербальный компонент общения. Голосовое и эмоциональное соответствие. Чтение собеседника по его вокальным характеристикам. Голос как главное средство воздействия на собеседника и его составляющие: дыхание, интонация, темп речи, громкость. Техники управления голосом.
6. "Роли╩, которые мы выбираем при взаимодействии с собеседником.
7. Взаимодействие с трудными клиентами. Способы эмоционального управления собой.

(другие темы занятий уточняйте у наших менеджеров)

После семинара приглашаем Вас отдохнуть в утопающем в зелени раю Швейцарии, посетить великолепные замки этой страны!

В любое время года путешествие по Швейцарии элегантной и утончённой подарит вам огромное разнообразие впечатлений!

Города Швейцарии красивы в любое время года. Искусство, культура, гастрономические изыски, удачные покупки - вот что такое швейцарские города. Добавим к этому большое количество культурных или традиционных, современных или исторических событий и мероприятий, которые проходят в городах на протяжении всего года: карнавалы весной, фестивали на открытом воздухе летом, праздники вина осенью, рождественские ярмарки зимой. Каждый швейцарский город индивидуален благодаря своей истории, уникальной архитектуре и, конечно, людям, которые здесь живут!
Во всем мире Швейцария в первую очередь славится не только своей банковской системой, но и многочисленными сортами отменного сыра и шоколада, часовой промышленностью, красивейшей природой и отличной сетью общественного транспорта. Разнообразие ландшафта, архитектуры, языков и культуры превращает Швейцарию в особый маленький мир.
Вы посетите Швейцарию роскошную. Витрины женевских часовых магазинов, шикарные автомобили и рестораны.

Программа пребывания в Швейцарии
(╚Первое знакомство со Швейцарией╩) Женева √ Монтрё √ Берн √ Люцерн √ Интерлакен - Цюрих 7 экскурсий
7 дней/ 6 ночей

Базовая стоимость на одного человека: 1550 евро, включая НДС 18% при двухместном размещении. За одноместное поселение √ доплата 270 евро. Затраты на поездку принимаются на расходы при налогообложении прибыли.

Что входит в стоимость:
Авиабилет Москва √ Цюрих √ Женева √ Москва.
Трансферы по программе в сопровождении русскоговорящего гида.
Размещение в отеле 4*.
Питание ≈ завтраки шведский стол.
Экскурсии по программе на комфортабельных автобусах с русскоязычным гидом.
Входные билеты по программе экскурсий.
Медицинская страховка.
Оформление визы и консульский сбор.

В стоимость не входит:
Дополнительные экскурсии.
Напитки и чаевые.

Срок окончания подачи документов для оформления визы приблизительно за 3 недели до даты вылета.

Организуем корпоративные зарубежные семинары!
Разработаем индивидуальные экскурсии с персональной программой по Вашему заказу.

Оказываем содействие в размещении на время пребывания в Москве для регионов.

Т/ф: (495) 988-8187 / 223-7029
Эл. почта: zarubezh@ma21.ru
Сайт: www.ma21.ru
  • Место проведения
    Швейцария
  • Организатор(ы)
    Центр бизнес-образования "Семинары Курсы Тренинги"
    • (495) 223-7029, 988-8187
    http://ma21.ru
    info@ma21.ru
    Обратная связь