Saldo.ru
Семинары и Конференции
05 декабря 2024, Четверг
Вход для своих
Стань своим на Saldo.ru
Забыли пароль?
Анонсы изданий
Семинары, конференции
Книги
Публикации
Служба занятости
Справочная информация
Вы здесь:
Saldo.ru
 / 
Бухгалтерские новости
 / Семинары и Конференции
Семинары и Конференции
Интернет семинары Saldo.ru
25/09/2008 - 02/10/2008
Австрия("Вена Очаровательная + Зальцбург")ОБРАЩЕНИЕ с ЖАЛОБАМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в соответствии со стандартом ISO 10002:2004
Семинары:
25 сентября √ 2 октября, 2 - 9 октября, 9 - 16 октября 2008 г.
И далее весь год
(средняя температура воздуха летом плюс 25-27╟C)
Бизнес-семинар ориентирован на:
генеральных директоров, руководителей всех уровней, начальников отделов крупных компаний.
Цель семинара:
Ознакомить специалистов предприятий и организаций: c международными подходами и практикой реагирования на жалобы потребителей; с теорией и практикой общения с клиентами в разных ситуациях.
Программа занятий:
Руководящие принципы процесса обращения с жалобами потребителей в организациях;
Ответственность руководства в области обращения с жалобами;
Политика и обязательства в обращения с жалобами;
Ответственность и полномочия персонала организации в области обращения с жалобами;
Планирование и проектирование процесса обращения с жалобами в организации;
Цели в области обращения с жалобами;
Деятельность персонала в области обращения с жалобами и необходимые ресурсы;
Функционирование процесса обращения с жалобами;
Поддержание и улучшение процесса обращения с жалобами;
Мониторинг и аудит процесса обращения с жалобами;
Анализ процесса обращения с жалобами со стороны руководства;
Постоянное улучшение процесса обращения с жалобами;
Инструменты эффективного общения с клиентами;
Ответы на вопросы.
(другие темы занятий уточняйте у менеджера)
После занятий Вена очаровательная и незабываемая! Ее по праву называют сердцем Европы.
Вена
- город роскошных дворцов и величественных площадей, живописных улочек и многочисленных скверов. Вена - древний город с громким именем, пробуждающим мечты. Столица на Дунае представляет собой смесь старины и современности, высокого искусства и кича. Это город художников и ценителей искусства. Бывшая столица Австрийско-Венгерской империи, Вена поражает своим величием и роскошью, своим обаянием и теплотой... Это необыкновенно многоликий город. Независимо от времени года Вас не будет покидать ощущение праздника, вечером Вена превращается в один из самых прекрасных европейских городов. Культурная жизнь вливается в оперу и концертные залы. Рестораны города предлагают богатый выбор - от маленьких местных кафе до серьезных ресторанов для гурманов и ценителей специальной кухни. В Вене множество ночных клубов, дискотек и казино, которые открыты для посещения до самого утра. В австрийской столице наверняка больше интересных музеев, чем в любом другом городе мира. Самый большой музейный комплекс Европы - Музеумсквартье (60 тыс. кв. м.), перестроенный из военных конюшен в самом в центре Вены. Здесь в летний период раскрывают двери Центр Архитектуры, Центр Культуры и Искусства, Зал Искусств Вены, Музей Современного Искусства, Музей Леопольда, детский Музей Зум, масса художественных и музыкальных экспозиций. Обязательно стоит посетить главный художественный музей Австрии - Музей истории искусств на площади Марии-Терезии в центре города (живопись XVI-XVII вв., коллекции средневекового прикладного искусства и антики).
Зальцбург
- второй по величине город Австрии. В 1996 году он был провозглашен ЮНЕСКО Всемирным достоянием человечества. Это родина Вольфганга Амадея Моцарта, здесь есть его дом-музей, площадь, названная его именем, с памятником великому композитору.
Программа пребывания в Австрии
╚Вена Очаровательная + Зальцбург╩ 4 экскурсии Вена + 2 экскурсии Зальцбург (возможна программа 9 экскурсий)
8 дней / 7 ночей
Базовая стоимость на одного человека:
1490 евро, включая НДС 18% при двухместном поселении. За одноместное поселение √ доплата 200 евро. Затраты на поездку принимаются на расходы при налогообложении прибыли.
Что входит в стоимость:
Обучение по программе семинара (слушатели обеспечиваются информационно-методическими материалами, письменными принадлежностями; по окончании занятий выдается сертификат о повышении квалификации по данной теме).
Авиабилет Москва √ Вена √ Москва.
Трансферы аэропорт-отель-аэропорт.
Размещение в отеле выбранной категории.
Питание ≈ завтраки шведский стол.
6 экскурсий с русскоязычным гидом.
Входные билеты по программе экскурсий.
Транспортное обслуживание по программе.
Консульский и топливный сборы.
Оформление визы.
Медицинский страховой полис.
Срок окончания подачи документов для оформления визы приблизительно за 3 недели до даты вылета.
Оказываем содействие в размещении на время пребывания в Москве для регионов.
Принимаем заявки на организацию корпоративных мероприятий!
Есть возможность разработки индивидуальных экскурсий с персональной программой.
Место проведения
Австрия, Вена
Организатор(ы)
Центр бизнес-образования "Семинары Курсы Тренинги"
(495) 223-7029, 988-8187
http://ma21.ru
info@ma21.ru
Обратная связь