Семинары и Конференции

27 июля 2024, Суббота

Вход для своих
Стань своим на Saldo.ru
Забыли пароль?

Анонсы изданий

Семинары, конференции

Книги

Публикации

Служба занятости

Справочная информация

Вы здесь: Saldo.ru / Бухгалтерские новости / Семинары и Конференции

Семинары и Конференции

Интернет семинары Saldo.ru

05/03/2007 - 06/03/2007
Профессиональный секретарь. Приемы личной эффективности.

Быть хорошим секретарем не просто. Во-первых, секретарь-это лицо компании, на нем лежит много реальной ответственности. И, во-вторых, потому что эта профессия не зря считается одной из самых стрессовых. Много дел, много проблем, все нужно успеть и при этом сделать все на пятерку. Как при этом не запутаться, противостоять стрессу и стать успешным, достойным представителем своей компании, вы узнаете на нашем тренинге.
Программа тренинга: 1. Имидж успешного секретаря.
∙ Основные функции секретаря. ∙ Имидж секретаря. Выбор собственного стиля. Управление впечатлением. Правила благорасположения. ∙ Техники позитивного настроя на работу. Методы быстрого ╚включения╩ в работу и поддержания работоспособности в течение дня. ∙ Позиционирование и поведение секретаря в рабочем коллективе. 2. Коммуникативная компетентность секретаря. Правила делового общения.
∙ Специфика общения по телефону. Правила деловой телефонной коммуникации. Телефонный этикет. ∙ Ошибки в телефонных разговорах. ∙ Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы. ∙ Способы установления телефонного контакта. ∙ Работа с интонацией, артикуляцией, дикцией. ∙ Речевой этикет. Правила позитивной речи. ∙ Невербальные компоненты общения: организация пространства, поза, жестикуляция, мимика и т.д. ∙ Правила настроя на собеседника. Установление и поддержание контакта в личном общении. ∙ Искусство задавать вопросы, собирать и уточнять информацию. ∙ Инструменты управления беседой. ∙ Как вежливо отказать собеседнику. ∙ Общение с разными типами людей. Методы быстрой диагностики собеседника. ∙ Эффективное общение и взаимодействие с непосредственным руководителем. ∙ Как научиться быстро понимать и исполнять распоряжения руководителя. Как работать с противоречивыми требованиями руководителя. Как преподносить неприятные новости. ∙ Конструктивное восприятие критики. Способы ответа на критику. 3. Основы самоорганизации.
∙ Грамотная организация рабочего времени ∙ Планирование времени. Основы тайм-менеджмента. ∙ Правила расстановки приоритетов. Матрица Эйзенхауэра. Принцип АБВ. ∙ Правила формулировки целей. ∙ Как успеть все сделать вовремя? Способы достижения успеха. ∙ Взаимодействие с людьми в дефиците времени. ∙ Как расправиться с неприятными делами. Методы ╚швейцарский сыр╩, ╚промежуточная радость╩, ╚поедание слона╩. 4. Управление конфликтом. Работа со стрессом.
∙ Алгоритм поведения в конфликтной ситуации. ∙ Техники снятия эмоционального напряжения собеседника в процессе разговора. ∙ Что делать, если ваш собеседник разозлен? Способы снятия агрессии. ∙ Методы защиты от манипуляторов. Как ответить с достоинством и не стать жертвой. ∙ Методы саморегуляции при взаимодействии с конфликтным собеседником. ∙ Факторы и симптомы стресса. Иррациональные стрессогенные установки. ∙ Как избавиться от деструктивных переживаний? Умение управлять своими эмоциями. ∙ Техники снятия стресса Ведущий тренинга: Бурякова Елена, тренер-консультант. Образование: МГУ им М. В. Ломоносова, факультет психологии, Московский Государственный Педагогический Институт, кандидат психологических наук. Институт Эффективного Тренинга. Среди клиентов - сотрудники компаний ╚Корпус Групп Столица╩, La Bel, Истлайн, ТД ╚Люблинское поле╩, ТК ╚Лето╩, ╚Листель╩, ╚Фотон╩, КЦ ╚Альянс╩, КЦ ╚Надежда╩, ЗАО ╚Газиндустрия╩, Концерна ╚Крост╩, ╚Алинга Консалтинг Групп╩, ╚Документум Сервисиз╩, ╚Биотек╩, ╚Интреколор╩, ООО ╚Остенгрупп╩, ╚Трейдинвест╩ и т.д.

Место проведения
1 Новокузнецкий пер д 25

Организатор(ы)
-1

Условия участия в мероприятии
Стоимость обучения: 11.000 рублей за одного человека. В стоимость включены методические материалы, сертификаты участия, обеды и кофе-паузы. Присутствие на тренинге двух человек из одной компании: скидка 5%, трех и более человек √ скидка 10%.

(495)951-79-66
http://www.btcon.ru
info@btcon.ru

Обратная связь