Saldo.ru

Семинары и Конференции

25 ноября 2020, Среда
Мастер-СальдоSaldo.ru: Бухгалтерский сервер Вход для своих
Стань своим на Saldo.ru
Забыли пароль?

Вы здесь: Saldo.ru / Бухгалтерские новости / Семинары и Конференции

Семинары и Конференции


14/04/2007 - 14/04/2007
СОТРУДНИК СЛУЖБЫ ОХРАНЫ. Тренинг делового общения
Программа тренинга: Моровоззрение успешного сотрудника службы охраны. Современные требования.
Клиент-ориентированный подход. Сотрудник службы охраны - лицо компании: личностные и профессиональные качества. Имидж сотрудника службы охраны и его влияние на имидж компании. Обязанности, функции и возможности. Коммуникативные функции сотрудника службы охраны. Встреча, формальная часть, фильтр посетителей, решение проблем клиента. Индивидуальный рабочий стиль. Деловое общение. Особенности делового общения сотрудника службы охраны. Использование голоса, личного обаяния, темперамента для достижения наилучшего результата делового общения. Коммуникативные барьеры, психологические закономерности при передаче, получении и сохранении информации. Виды слушания. Активное слушание. Управление беседой с помощью вопросов. Правила ведения деловых бесед. Содержательный и личный план беседы. Техника отказа. Приемы, способствующие установления контакта. Малый разговор. Четыре типа малого разговора. Как избежать давления на посетителей, не утратив контроль над ними. Эффективные стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Понятие конфликта. Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта. Установки и способы поведения в конфликте. Как правильно выбрать стратегии взаимодействия в конфликте. Техника партнерского общения при разрешении конфликта: как превратить конфликт в конструктивный разговор. Приемы управления эмоциональным состоянием собеседника в личном контакте. Приемы, снижающие эмоциональное напряжение. В ходе семинара слушатели будут участвовать в выполнении практических заданий, в разборе проблемных ситуаций, получат ответы на вопросы, овладеют эффективным приемам общения, совершенствуют личный стиль работы.
  • Место проведения
    ул. Сельскохозяйственная, 17/2, "Учебно-тренинговая гостиница", конференц-зал (ст.ст. метро "ВДНХ", "Ботанический сад")
  • Организатор(ы)
    -1
  • Условия участия в мероприятии
    Стоимость участия: 4500 Руб. Включая НДС 18% Полную программа, распорядок проведения и информацию о скидках на участие смотрите на сайте оразанизатора
  • +7 (495)-980-57-29
    http://www.morozovacademy.ru/rubricator/security/day/722/ind
    info@morozovacademy.ru