Saldo.ru

Семинары и Конференции

15 апреля 2026, Среда
Мастер-СальдоSaldo.ru: Бухгалтерский сервер Вход для своих
Стань своим на Saldo.ru
Забыли пароль?

Вы здесь: Saldo.ru / Бухгалтерские новости / Семинары и Конференции

Семинары и Конференции

Интернет семинары Saldo.ru

03/09/2007 - 04/09/2007
Мастерство секретаря
Этот тренинг-семинар рассчитан на секретарей руководителей Цель тренинга √ семинара: Обучить навыкам, связанным с выполнением непосредственных обязанностей секретаря Дать информацию о принципах расстановки приоритетов и отработать навыки планирования своей деятельности и деятельности руководителя.
Дать информацию о коммуникативных техниках, отработать навыки взаимодействия с различными типами собеседников Познакомить с принципами, позволяющими повысить личную эффективность Тренинг-семинар проводится в форме интерактивного общения преподавателя и группы. В программе предусмотрен диалог участников и ведущего, ответы на вопросы.
Используются следующие методы проведения тренинг - семинара: ∙ мини-лекции;
∙ ролевые игры;
∙ видеосъемка с последующим обсуждением отснятого материала;
∙ групповая работа;
∙ дискуссии;
∙ выполнение письменных и устных заданий;
∙ разбор ситуаций из практики участников Содержание тренинга: Тема 1. Деловой этикет.
Что отличает работу секретаря помощника руководителя.
Имидж организации и имидж секретаря. Что влияет на благоприятное впечатление и как его создать.
Влияние внешнего вида и речевого этикета. Работа с голосом и речью. Соблюдение конфиденциальности информации. Тема 2. Взаимодействие секретаря с руководителем.
Как эффективно планировать работу руководителя.
Принципы расстановки приоритетов.
Как подготовить информацию для руководителя Как регулировать потоки посетителей Что делать, если необходимо отвлечь руководителя в ситуациях его занятости.
Признаки уверенного поведения секретаря.
Как фиксировать информацию в условиях повышенной напряженности.
Тема 3 . Взаимодействие с гостями.
Принципы эффективного общения с посетителями. Соблюдение физической и психологической дистанции в общении О чем стоит, а о чем нельзя говорить в общении с посетителями.
Как создать атмосферу гостеприимства при ожидании приема. Типы сложных посетителей, алгоритмы взаимодействия.
Тема 4. Взаимодействие секретаря с внутренними клиентами.
Коммуникативные техники, способствующие поддерживать контакт.
Что делать, когда не понимают или не хотят понимать.
Предоставление ╚обратной связи╩.
Как работать с ╚неконструктивной╩ критикой.
Тема 5. Развитие личной эффективности секретаря.
Эффективная постановка цели.
Определение ╚зоны влияния╩. Как определить уровень самостоятельности секретаря при принятии решений.
Развитие ╚проактивности╩ в решении ситуаций и задач.
Как сказать ╚нет╩, не испытывая чувства вины.
Управление собственным эмоциональным состоянием.
Как сохранять спокойствие в сложных ситуациях и быстро восстанавливать утраченные силы.
  • Место проведения
    метро ╚Аэропорт╩, Б. Коптевский пр-д, д.3
  • Организатор(ы)
    -1
  • Условия участия в мероприятии
    Стоимость программы 12000,00 руб. /С НДС/ Занятия проводятся по адресу: метро ╚Аэропорт╩, Б. Коптевский пр-д, д.3 Время проведения программы с 10.00 до 18.00.
    В стоимость включен авторский раздаточный материал, сертификат, обеды в ресторане ╚Кучер╩, кофе √ перерывы. Для иногородних слушателей осуществляется бронирование гостиничных мест.
    Записаться на тренинг, а также получить более подробную информацию по программам вы сможете по телефонам: (095) 741-85-07, 771-22-83, 644-22-45 или по e-mail: mail@krrb.ru , mail@straining.ru Также, информацию по проводимым тренингам и расписанию можно посмотреть на наших сайтах: www.straining.ru и www.krrb.ru
    • 741-85-07
    http://www.straining.ru
    krrb@mail.ru
    Обратная связь