Настройки: 15:2212-12-2024 Четверг
Оглавление ОТ ПАРТНЕРА ИЗДАНИЯ ОТ ИЗДАТЕЛЯ ОТЗЫВЫ СПЕЦИАЛИСТОВ О КНИГЕ "PR В СФЕРЕ АУДИТА" ГЛАВА I. Общие и часто задаваемые вопросы. 1. PR и консалтинг & аудит. 2. Куда обратиться? Агентства, услуги, цены. 3. Продвижение аудиторской фирмы. Начальный этап. 4. Комментарии в СМИ: целесообразность и эффективность. 5. Специализированные выставки. 6. Классифайд: за и против. 7. Оценка результатов. ГЛАВА II. Антикризисные коммуникации. 1. Действия пресс-службы в различных кризисных ситуациях. 2. Российские фирмы/консультанты, специализирующиеся на антикризисном PR. 3. Литература по антикризисным PR-коммуникациям. 4. Антикризисные PR-коммуникации в Интернете: источники. ГЛАВА III. Фирменный стиль компании 1. Фирменный стиль . основные понятия. 2. Роль фирменного стиля в успехе компании. 3. Как выбрать лицо компании? 4. Кейс . фирменный стиль для аудиторской компании, оказывающей не только аудиторские услуги? ГЛАВА IV. Внутрикорпоративные коммуникации 1. Корпоративная культура. 2. Имидж руководителя. 3. Внутрикорпоративные мероприятия. 4. Адаптация сотрудников при приеме на работу. ГЛАВА V. Работа с V.I.P. 1. Кто такие VIP-клиенты? 2. Основные принципы работы с VIP-клиентом (технические, психологические). 3. Что выбрать: обычный заказ или VIP-заказ? 4. Подбор сотрудников для работы с VIP-клиентом. 5. Найти и удержать VIP-клиента. 6. Ваш первый VIP-заказ . не ударить в грязь лицом. 7. Литература про обслуживание VIP-клиентов. ГЛАВА VI. Онлайн-продвижение профессиональных услуг. 1. Продвижение профессиональных услуг в Интернете. 2. Корпоративный сайт и его продвижение. 3. Корпоративный блог. 4. Социальные сети. 5. Этапы PR-кампании в Интернете . поиск партнёра. 6. Оценка эффективности онлайн-кампании. 7. Литература про онлайн-маркетинг. ГЛАВА VII. Продвижение региональных аудиторских компаний. 1. Конкурентная среда. 2. Как сделать правильный PR в регионе? ГЛАВА VIII. "Продажи профессиональных услуг - интервью с профессионалами" 1. Александр Иванов: ".Продажа воздуха. - это лекарство для моей психики." 2. Владимир Серов: "Похвала должна быть использована чаще, чем санкция" 3. Алексей Слободянюк: "Практика без анализа своих действий и их корректировки не приведет к значительным изменениям" 4. Михаил Графский: "Прежде чем собрать корзину ягод в лесу, их сначала нужно увидеть." 5. Борис Жалило: "Чтобы совершенствоваться в продажах услуг, необходимо продавать, продавать, продавать..." 6. Сергей Азимов: ".У слуг" . пишется раздельно.. " 7. Дмитрий Норка: "Самое главное . определить, что есть результат." 8. Алена Алешина и Александра Капустина: " Типичные ошибки консультанта, связанные с эмоциональным аспектом продажи услуги" или "Разговоры об эмоциях . процесс очень тонкий"
Обратная связь